La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Verín ha presentado su balance anual, revelando que las telecomunicaciones y el comercio electrónico continúan siendo los sectores con más reclamaciones en la localidad.
Las telecomunicaciones, que abarcan telefonía fija, móvil e internet, encabezan la lista de quejas con 362 reclamaciones. Los usuarios denuncian principalmente el incumplimiento de ofertas, la falta de contratos y facturaciones incorrectas.
El comercio electrónico también experimentó un aumento significativo en las reclamaciones, alcanzando los 167 casos. Los problemas más comunes incluyen la no recepción de productos, la falta de stock y cobros indebidos. La OMIC advierte sobre la importancia de verificar la información de las empresas antes de comprar online, especialmente aquellas que operan fuera de la Unión Europea, y recomienda el uso de métodos de pago seguros.
La OMIC también alertó sobre el aumento de fraudes, como la venta de productos falsos o la suplantación de identidad de organismos oficiales a través de SMS fraudulentos. Se recomienda no acceder a enlaces sospechosos ni proporcionar datos personales en respuesta a estos mensajes.
El comercio local casi sin reclamaciones
En contraste con estos sectores, el comercio local presenta un número mínimo de reclamaciones, lo que subraya la seguridad y confianza que ofrece a los consumidores. La OMIC apuesta por la mediación para resolver conflictos de forma rápida y eficaz.
Otros sectores con reclamaciones incluyen el eléctrico, con 55 casos relacionados principalmente con problemas de facturación, y otros como seguros, banca, mensajería y reparación de vehículos, que suman 48 reclamaciones.
La OMIC de Verín, dependiente del área de Bienestar Social del Ayuntamiento, continúa trabajando para defender los derechos de los consumidores y ofrecerles apoyo y asesoramiento.
